少女怀孕，购物中心比老爸早知道

纽约时报CharlesDuhigg

AndrewPole在年刚参加工作时，是在Target（全美最大的百货商之一）作统计。销售部门的两个同事在他的桌子边停下来，问了一个奇怪的问题:“要是我们想找到一名怀孕的消费者，即使她不想让我们知道，你可以做到么?”

在这个要求被提出一年后，一个男人走进一家位于明尼阿波利斯外的Target店，要求见经理。

“我的女儿还在读高中，你就送她婴儿衣服和婴儿床的优惠券吗？你是想鼓励她怀孕吗？”这个男人说。

这个男人的女儿收到的是包含一些孕妇服、婴儿家具和微笑婴儿的图片的广告。

经理道了歉，几天后打电话再一次道歉。这一次，电话里父亲有点难为情，“我和我女儿进行了谈话。实际上有些我没有完全意识到的事情发生了，她确实怀孕了，预定在8月生产。我应该向你道歉。”

销售人员想要掌握怀孕消费者的初衷再明显不过。在一个人的一生中，会经历几段老套习惯土崩瓦解和新购买习惯突然变化不定的短暂时期。其中一个时刻——就是在一个孩子出生时，父母精疲力尽、压得喘不过气来的时候，容易得到他们的购物模式和品牌忠诚。

就如Tanget的销售人员向Pole解释的，把握时间才是一切。因为出生记录通常是公开的，当一对夫妇有一个新生婴儿时，他们几乎是瞬间二连三地接到来自各种各样的公司的报价、激励措施、广告。这意味着，接触他们的关键是要尽早，即在其他零售商知道一个婴儿将要出生之前。具体地说，要把特别设计的广告发给处于中期妊娠的女性，这个时候大多数孕妇开始购买各种新东西，如产前维生素和孕妇服。

Pole说：“一旦我们让他们从我们这里买尿布，他们将来也开始买其他东西。”

当然，收集客户信息对Target或其他大型零售商来说，并不是什么新鲜事。几十年来，Target已收集了大量关于那些定期光顾其商店的每个客户的数据。

只要可能，Target给每个购物者一个唯一代码——内部共知的顾客ID号——密切







































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