为救一名女乘客,南航一架飞机空中抛油58
（波音-ER，图片与本次事件无关）
事情发生在南航CZ航班纽约——广州
10月19日，北京时间13点45分，南航CZ航班从纽约起飞，机上一名女性乘客突然感到身体不适，向机组求助。根据病人的病情综合判断，机组立刻启动紧急程序，实施就近备降。
飞机在空中抛洒58吨航空燃油作业后，航班降落在加拿大蒙特利尔机场。经初步诊断，该病人确诊为早期心肌梗塞，经过紧急救治，该乘客脱离了生命危险。
目前的航油价格，58吨航油约36万元。再加上起降费、停厂费、机组成本等等，南航这一次备降损失起码超过一百万元。
10秒决定承担一百万元的损失“女士们、先生们，现在飞机上有一位生病的旅客需要帮助，如果您是医生或护士，并且能够提供帮助，请立即与乘务员联系。我们将不胜感激……”。当这一阵清晰但略带焦急的广播出现时，飞机已经爬升到了1万两千米的高度。
早前，南航空姐在例行巡查时发现经济舱一位女士脸色苍白，表情十分痛苦。
很巧，一位来自医院的退休医生主动请缨，为病人进行了初步诊治：“她有高血压病史，已经出现了意识模糊和心脏供血不足，现在的体温是39.4度。根据她的种种表现，我判断她是心脏不适”。
在医生的建议下，乘务组提供了硝酸甘油，服下后病人略感好转。在一旁守候的病人家属见病情好转后，执意建议继续飞往目的地广州。以上情况被主任乘务长段前云及时报告给了当班的责任机长高光。
尽管病人的情况已暂时稳定，一旦再有恶化的倾向，后果将不堪设想。
备降？还是继续向前飞？
当班机长高光想了不足10秒就给出了答案：果断备降！立刻向总部汇报并申请地面支持！
（CZ备降航线示意图）
飞机没有就近备降，而是备降在距离稍远的蒙特利尔。
“备降场的选择，不是考虑飞机的情况，我们更多的还是从旅客可以得到救治的医疗条件优劣来考虑。毫无疑问，蒙特利尔的保障设施和医疗条件都对旅客更加有利。”——机长高光17时28分，飞机在蒙特利尔机场顺利着陆。病人被用担架抬下了飞机，并立刻在廊桥口进行紧急救治。
20时33分，飞机完成加油程序，重新飞往广州。从蒙特利尔地面站传回的消息，病人被诊断为早期心肌梗塞，情况已经稳定。如果不是及时返航救治，她面临的或许是失去生命的威胁。
为什么要抛掉58吨燃油？（波音-ER）
执飞本次航班的机型是南航飞行距离最远的波音-ER，该机型的最大着陆重量超过吨。近九成的上座率使得飞机起飞前加注了超过吨燃油。当旅客在空中出现疾病征兆时，机上仍有多吨的燃油。
“这个重量明显超过了飞机起落架和机身结构所允许的重量限制，如果我们直接进行着陆，会对飞机的结构造成严重的损伤甚至造成更严重的后果。根据运行要求，我们必须要先把飞机上的燃油在空中释放掉，把机身重量减少到符合着陆重量要求后，才能实施降落。”
“58吨，这相当于抛掉了相当于一架飞机整机重量”。
——机长高光南航平均４天一次因为抢救旅客返航备降
每一次的备降，产生的成本除了燃油成本、维修成本这些大头，还有停场费、起降费等等这些小项，细细算起来有十几个条目。所以备降给航空公司带来的损失是巨大的。
除了天气和机械故障的原因，由乘客原因引起的备降也越来越多。南航方面的统计数据显示——
年，南航航班发生因机上旅客突发疾病而返航、备降近起平均每4天就有一次为抢救旅客而返航、备降。
而空中放掉燃油这事，南航也并不是第一次出现。
（幼儿正在接受救治）
年12月2日清晨，一个19个月大的幼儿在飞机上突然昏迷，需要尽快落地抢救，机组决定紧急备降。南航CZ客机在从加拿大温哥华至广州飞行途中释放近30吨燃油以达到降落标准，及时挽回了患儿的生命。
所以大家容易产生4个疑问：
1、为了救乘客而备降，航空公司的损失就全部自己承担吗？答：这是航空公司为了保障旅客安全作出紧急措施所产生的，不管损失多大，都是由航空公司承担。2、把燃油在空中抛掉，会不会产生污染？答：放出的航空煤油是经过雾化的，会变成许多非常细小的油滴，这些油滴会悬浮在空中。高空的低气压会将油料进一步雾化，油雾又会挥发成为气体，被风一吹，在空气中扩散开来，污染的程度就大大下降了，并且放油的区域也是有讲究的。总之污染不会太大。3、别的乘客因此导致的延误，是否能够赔偿呢？答：如果航空公司事先承诺航班延误进行赔付，则应该按照承诺的标准进行赔付，退现金or送航空里程。不过也是为了救人才这样，从理智上其他乘客应该克制索要高额赔偿的心理。另外，如果这些旅客买了保险公司的航班延误保险，那就可以找航空公司索赔了，应该注意保留一些航班延误的证据资料。4、因为身体原因导致航班备降，这名乘客是否需要负责任？比如列入黑名单之类的？答：这个问题有点腹黑了。你难道能拒绝老弱病残坐飞机吗？不过如果患有疾病，则最好在乘坐飞机出门前，先咨询医生自己的身体状况是否适宜乘坐飞机。否则危及自己，也耽误别人。
以下这几类人群最好不要勉强乘坐飞机：
1.患有心脑血管疾病的患者。2.呼吸系统疾病患者
3.传染性疾病患者。
4.贫血严重人群。
5.精神疾病患者。外界环境突变可能诱发疾病发作。今年6月，南航CZ（南宁-武汉-哈尔滨）航班就出现一个乘客往地上扔钱，还大叫“有人要抓我，我要上天，我开了天眼”，结果飞机备降在郑州。
6.临近预产期的孕妇。因为高空气压变化，可能导致胎儿提前分娩。
南航机长在关键时刻的处置，还是非常给力的！虽然过去的新闻容易被遗忘，这还是让小参想起今年8月的一件事：
钟女士过境越南时，被越南边检在护照上写脏话。结果，钟女士回国时又被越南边检延时调查，结果赶不上要乘坐的南航CZ航班。南航在越南的地勤也告知机长刘小鲁，建议机长将这位乘客“减掉”，以保证飞机正常起飞。刘小鲁与另外一名机长以及乘务长进行了商议，全体机组一致表达了等待该名乘客的愿望和决心。在半小时后，被延时调查的钟女士终于小跑着登上了刘小鲁的飞机。
刘小鲁对钟女士说的话令人印象深刻：“你放心，飞机是咱们中国的领土，我不会让他们再把你带下去，我一定带你安全回国！”因为技术过硬，遇事果断的机长
我们才能够安心坐飞机
这种以人为本的精神值得赞扬
广州参考·广州日报编辑 龙锟
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