停车费太贵业主盼成本调查被拒,市场监管
访谈现场。长江日报记者杨涛摄
作风建设在行动——大力开展“六项治理”，加快打造“五个中心”。7月29日9时30分，“双评议”推进高效办成一件事访谈暨上线答网友问活动举办第十场，针对网友直播间留言反映的急难问题，武汉临空港经济技术开发区管委会副主任、东西湖区人民政府副区长郭小平一一进行了回应。网友：常安佳苑小区是个老旧小区，加装了电梯后，大家都很高兴。但至今政府补贴的10万元资金迟迟没有着落，希望能尽快解决。
郭小平：这个问题还是第一次收到，市里有对老旧小区加装电梯进行补贴的政策，回去之后我们迅速制定区里的补贴方案，抓紧落实。
网友：恒大嘉园四期与恒大嘉园学校中间的道路，是小区和学校共用的一条主要通道。小区有户人以上，学校有学生，可这条路仅为双向2车道，经常拥堵，特别是上下学高峰期。今年初，相关部门发布了道路拓宽施工的通告，还打了围，但至今已经有4个月了，只打围未施工。近期，又通知说不拓宽道路，要恢复原貌，白白打围了四个月。为什么改善市民和学生出行条件的拓宽工程“爽约”了？
郭小平：出现这个问题可能是规划方面的原因，也可能是前期的准备工作不够充分。我们回去后立即核实原因，应该实施的迅速实施，不能实施，也要给居民一个合理解释。同时加强对道路交通组织的管理，确保道路通畅。
网友：将军路街道愿景城附近的金银潭游园，开园不到一年，里面路灯坏了很多，居民反映后，社区说游园路灯由其他部门管理，他们不负责，至今无人处理。路灯到底谁来修？
郭小平：路灯的维修应该由住建和城管部门负责，我们回去之后立即核实，立行立改，保障路灯照明。
网友：东西湖区的张公堤绿道是市民休闲娱乐的好去处，但是美中不足的是，没有和汉江绿道连接。未来，张公堤绿道能否跟汉江的绿道连接到一起？
郭小平：在规划上，我们有环绕东西湖区的绿道。目前，张公堤绿道已经形成，今年将交付府河段0-8公里的绿道。关于连通汉江绿道，我们也有此打算。
居民盼启动小区停车成本调查遭搪塞区市场监管局：立即启动张先生家住东西湖区怡华逸天地小区，因觉得小区停车位月租太贵，他查到湖北省于年发布的《湖北省物业服务收费管理办法》中规定，“对公众投诉频繁、矛盾突出的车库（位）租售价格，当地价格主管部门应当开展成本调查，通过公开成本调查结果，引导督促建设单位合理定价，对成本调查证实租售价格过高，经提醒告诫后仍不改正的，应当依法依规处理”。
随后，他在武汉城市留言板上向东西湖区市场监管局反映。但是，东西湖区市场监管局知识产权和价格监督管理科却表示，依据《湖北省物业服务收费管理办法》，小区停车位价格是市场调节价格，而不是政府定价。对于成本调查需求，该科室却回避不谈。
张先生很无奈，《湖北省物业服务收费管理办法》中，虽然规定小区停车位价格是市场调节价格，但也明确规定，针对公众投诉频繁、矛盾突出的车库（位）租售价格，应该进行成本调查。东西湖区市场监管局是在规避“公众投诉频繁、矛盾突出”这一重点。
张先生说，相关工作人员在明知此管理办法实施的情况下，仍然不理会广大群众的投诉，知法不依，执法不严。
直播访谈现场，主持人提问，不到一线调查了解情况、碰到矛盾躲着走，在留言回复回避“公众投诉频繁、矛盾突出”这一重点，是否存在作风问题？
东西湖区市场监督管理局党组书记、局长肖华表示，市民关于小区停车收费贵的反映比较多，回去之后，会对立即对该小区的收费进行成本调查，调查清楚后向社会进行公布。借此机会，也会对辖区小区停车收费问题进行一个摸排、调查。
落户政策不能“一口清”，不该自己办就“推出去”街道：全面整改3月3日，市民徐女士通过“鄂汇办”申办户口迁移审批，走马岭街工作人员看到该申请事项后，联系徐女士核实具体情况。
该工作人员发现徐女士希望落户武昌区，而非东西湖区，便建议其向计划落户区咨询户口迁移政策，并在系统中选取了不予受理选项。此举，导致徐女士“不满意”。
直播现场，主持人提问：走马岭街因为网上申办户口迁移一事被市民评价“不满意”，这其中有哪些作风问题？如何整改？
“工作态度问题，不能因为事情不由我们负责就不解释办事流程。”东西湖区走马岭街道办事处主任肖四清分析，此案例中，反映出工作人员为民服务的宗旨意识不牢固。工作中缺乏主动换位思考的意识，不替办事群众着想。对不能办的，不属自己办的，采取“推出去”和“让别人办”等简单方式进行处理，让咨询落户的大学生“再次咨询”“多方办理”。
他说，案例还体现出工作人员的综合业务水平不高，工作能力不足，是一种庸的表现。服务人员对大学生落户政策办理流程未能实现“一口清”，对群众咨询的政策解释不到位。部门领导对评议工作重视不够，应将责任沉下去、压力传导到每个服务人员身上。
肖四清说，已对相关人员进行了工作约谈。下一步，走马岭街将严格执行首问负责制、一次性告知制度，从源头上杜绝问题的产生。
排队3小时，周六延时办真成了“延时办”区行政审批局回应了7月12日，东西湖区政务服务中心新址正式启用，但启用不到一周，就被市民投诉。
市民张女士在武汉城市留言板上反映，7月17日上午，她到新搬迁的东西湖区政务服务中心办理不动产证，当天虽然在周六，但正常进行延时办服务，在缴纳契税时，她发现，仅一位工作人员负责契税收取，导致排队时间太长，花了3个小时，当时，她来的还算很早，排号12号，也算靠前。“如果排队12位，需要三小时办理完成业务，效率何在？”
对此，东西湖区纳税服务科回复称，当日正处于东西湖区税务局第一税务所（办税服务厅）整体搬迁中，故安排一位工作人员进行延时服务，且当天投诉人前面办理的纳税人中有多个复杂业务，导致投诉人等待时间较长。
直播访谈现场，主持人提问，7月12日，东西湖区政务中心新址就启用，区行政审批局为何没有针对后续搬迁的部门进行合理的搬迁安排，导致办事人员不足的问题出现？这反映了什么样的作风问题？
东西湖区行政审批局党组书记、局长钱拥军说，东西区老政务服务中心比较陈旧，空间小、停车位少，影响企业群众办事体验，为此东西区启用新政务中心。
以往，税务窗口是单独设置办事大厅提供服务的，启用新政务中心后，办税事项被纳入到政务中心集中办理，并计划于7月19日迁入。但区行政审批局没有考虑到7月19日前后正好是办税业务繁忙的时间段，导致办税窗口人手不足，导致市民办事不便。
“我们在办税业务衔接方面，出现了管理问题。”钱拥军说，区行政审批局在收到市民的投诉后，也及时进行了整改，加大办税窗口的办事力量，避免类似情况再次发生。
欠薪投诉遭街道、劳动监察“踢皮球”区人社局：已立案调解，将汲取教训市民许先生被公司拖欠4个月薪水约1.2万元。今年3月，他前往径河街综治办反映此事，街道相关工作人员多次尝试后，因该公司经营不善，调解无果，建议许先生到人社局进行劳动仲裁。
3月23日，许先生到东西湖区人社局劳动监察大队反映此事，在工作人员建议下，当日递交了劳动争议调解申请。3月29日，劳动监察大队向又向径河街社保所转办了该案，径河街再次联系该公司法人，再次调解无果，又建议许先生到人社局申请劳动仲裁。
直到4月6日，区劳动监察大队才根据径河街调查内容，告知许先生调解未果，建议其将调解程序转劳动保障监察行政执法程序。
直播现场，主持人提问，街道调解无果，为何劳动监察窗口没有直接立案？反映了什么作风问题？
“让群众多跑路、多等待，向许先生表示道歉。”东西湖区人力资源和社会保障局党组书记、局长胡建坤表示，区人社局劳动监察大队在受理群众诉求时，未认真分析，未仔细询问，又将该案交至径河街办理。反映出工作人员作风不严不实，工作不够精细，对群众的诉求了解不深、不细，存在转办不及时、处理不到位的问题，导致群众反映问题未及时得到解决。目前，经立案调解，当事人被拖欠的工资支付到位。
胡建坤剖析，案例一方面反映工作人员责任心不强，没有站在群众的角度考虑问题。也反映出主动靠前指导督办不力，区街联动发力不足，怕担责、不尽责。
胡建坤表示，目前，已对受理该案例的工作人员给予批评教育处理，暂停其服务资格并进行上岗再培训。下一步，将深刻汲取教训，着力从根子上解决问题。
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出品：武汉城市留言板来源：长江日报记者：杨荣峰孙笑天编辑：邓瑶陈先生（转载请注明：http://www.wenchuangpm.com/jqxg/8127.html
